Αθήνα, 25 Σεπτεμβρίου, 2020

ΔΕΗ: Ανοίγουν τα καταστήματα – Ποιες συναλλαγές θα γίνονται

ρυθμίσεις στη ΔΕΗ
ΔΕΗ

Με αυξημένα μέτρα προστασίας που θα περιλαμβάνουν και θερμομέτρηση των πελατών, θα ανοίξουν από την προσεχή Δευτέρα 11 Μαΐου τα καταστήματα της ΔΕΗ, όπως ανακοίνωσε απόψε η επιχείρηση.

Σημειώνεται ωστόσο, ότι κατά τη διάρκεια της κρίσης (μετά τις 26 Μαρτίου) μεγάλο τμήμα των καταναλωτών μετακινήθηκε σε ηλεκτρονικά κανάλια εξυπηρέτησης, μέσω της ιστοσελίδας της ΔΕΗ www.dei.gr καθώς οι ηλεκτρονικές πληρωμές αυξήθηκαν κατά 80%, οι νέοι πελάτες e-bill παρουσίασαν αύξηση 300%, τα ηλεκτρονικά αιτήματα αυξήθηκαν 84% και συνολικά πάνω από το 30% του συνόλου των συναλλαγών διενεργείται ηλεκτρονικά.

Αντίστοιχα, στο τηλεφωνικό κέντρο 11770 παρατηρείται στο ίδιο διάστημα αύξηση των απαντημένων κλήσεων 45% και επιστροφή 15.000 κλήσεων σε πελάτες μέσω της υπηρεσίας call back.

Τα καταστήματα της ΔΕΗ από τη Δευτέρα θα λειτουργούν αποκλειστικά για πληρωμές, σύναψη νέων συμβολαίων και αλλαγή στοιχείων συμβολαίων.

Όλες οι υπόλοιπες εργασίες θα συνεχίσουν να παρέχονται από την ιστοσελίδα www.dei.gr και το τηλεφωνικό κέντρο 11770, τα οποία έχουν αναβαθμίσει το πλήθος και την ποιότητα των υπηρεσιών που προσφέρουν.

Η είσοδος στα καταστήματα θα γίνεται μετά από θερμομέτρηση των εισερχομένων μέσα από ειδικές πύλες ή συσκευές θερμομέτρησης.

Η ΔΕΗ τονίζει πως έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων των πελατών της και τα στοιχεία της θερμομέτρησης δεν θα καταγράφονται.

Παράλληλα, μέσα στα καταστήματα θα υπάρχουν συσκευές απολύμανσης των χεριών, ενώ οι υπάλληλοι θα φορούν υποχρεωτικά μάσκες.

Το ίδιο συνίσταται και στους πελάτες, που εισέρχονται στο χώρο.

Η ΔΕΗ υπενθυμίζει ακόμη ότι μέσω της ιστοσελίδας www.dei.gr όλοι οι πελάτες μπορούν:

Να πληρώσουν ηλεκτρονικά μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, χωρίς καμία τραπεζική προμήθεια

Να εγγραφούν στον ηλεκτρονικό λογαριασμό e-bill κάνοντας χρήση και της έκπτωσης των 5 ευρώ/λογαριασμό, που ισχύει έως τα τέλη Ιουνίου

Να συνάψουν νέα συμβόλαια ή να κάνουν αλλαγή των στοιχείων του συμβολαίου τους μέσω της νέας υπηρεσίας e-contract της ΔΕΗ.

Εξάλλου, στο τηλεφωνικό κέντρο 11770 έχουν προστεθεί τέσσερις νέες υπηρεσίες:

Το ωράριο έχει διευρυνθεί κατά 2 ώρες (07:00-21:00).

Δίνεται η δυνατότητα για πληρωμές από το τηλέφωνο καθημερινά 09:00-17:00 με τον Κωδικό Ηλεκτρονικής Πληρωμής που αναγράφεται στον λογαριασμό και τον αριθμό της χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας, χωρίς πρόσθετους κωδικούς.

Επιλογή υπηρεσίας επιστροφής κλήσης για όσους είναι σε αναμονή πάνω από 3 λεπτά.

Διακανονισμοί και για ποσά άνω των 5.000 ευρώ, που μέχρι πρότινος πραγματοποιούνταν στα καταστήματα.

https://boxnews.gr/news/dei-oi-allages-stoys-logariasmoys-reymatos-prosochi-me-to-pagio-ti-ischyei-me-tis-ekptoseis-analytika/

Σχόλια

Αφήστε το σχόλιό σας

Please enter your comment!
Please enter your name here

Σχετικά άρθρα

Τα νέα μέτρα κλείνουν περίπτερα, μίνι μάρκετ τα μεσάνυχτα

Αναπροσαρμόζεται το ωράριο για τα καταστήματα υγειονομικού ενδιαφέροντος, κλείνουν περίπτερα, μίνι μάρκετ και κάβες από σήμερα τα μεσάνυχτα. Την κρισιμότητα της κατάστασης με τον κορονοϊό...

Κορονοϊός – Ελλάδα: Μικρή μείωση στα κρούσματα – 3 θάνατοι

Μια μικρή μείωση στα κρούσματα που προκαλεί ο κορονοϊός, ανακοίνωση ο ΕΟΔΥ για σήμερα Παρασκευή 25 Σεπτεμβρίου 2020. Τριψήφιος είναι και σήμερα ο αριθμός των...

Παρίσι: Επίθεση με μαχαίρι κοντά στο Charlie Hebdo – 4 τραυματίες (video)

Εφιαλτικές μνήμες από το 2015 ξύπνησαν πριν από λίγο στο Παρίσι. Δυο άγνωστοι μαχαίρωσαν 4 άτομα έξω από τα γραφεία που στεγαζόταν το περιοδικό...

Νέο μέτρο θα ανακοινώσει ο Χαρδαλιάς με στόχο τους νέους

Ένα νέο μέτρο αναμένεται να ανακοινώσει στην σημερινή ενημέρωση για τον κορονοϊό ο υφυπουργός Πολιτικής Προστασίας, Νίκος Χαρδαλιάς. Με τους νέους να είναι η κατηγορία...

Στο εδώλιο 80χρονη – Δεν είχε κόψει τα νύχια στο γαϊδούρι της

Φιλοζωϊκή οργάνωση έστειλε στο εδώλιο μια 80χρονη γυναίκα στο Καρπενήσι, γιατί δεν είχε κόψει τα «νύχια» στο γαϊδούρι της. Με ποστάρισμα στο λογαριασμό του στο...

Έβρος: Κλείνουν στρατόπεδο και το κάνουν κέντρο μεταναστών ;

Το στρατόπεδο «ΔΕΛΑΓΡΑΜΜΑΤΙΚΑ» στον Προβατώνα στο Σουφλί, το υπουργείο Εθνικής Άμυνας σχεδιάζει το κλείσιμο του και την αποχώρηση της 7ης Μηχανοκίνητης Ταξιαρχίας. Άμεση και έντονη...

Ακολουθήστε μας

47,366ΥποστηρικτέςΚάντε Like
1,631ΑκόλουθοιΑκολουθήστε
KISSOS BANNER 336x280 TELIKO GIF

Δημοφιλή

Έβρος: Κλείνουν στρατόπεδο και το κάνουν κέντρο μεταναστών ;

Το στρατόπεδο «ΔΕΛΑΓΡΑΜΜΑΤΙΚΑ» στον Προβατώνα στο Σουφλί, το υπουργείο Εθνικής Άμυνας σχεδιάζει το κλείσιμο του και την αποχώρηση της 7ης Μηχανοκίνητης Ταξιαρχίας. Άμεση και έντονη...

ΕΝΦΙΑ: Παράταση λίγων ημερών για την πρώτη δόση

Υπάρχουν ακόμα εκκρεμότητες για την ανάρτηση των εκκαθαριστικών του ΕΝΦΙΑ στο Taxisnet. Παράταση λίγων ημερών αναμένεται να πάρει η πληρωμή της πρώτης δόση του Σεπτεμβρίου...

Θήβα: Θανατηφόρο τροχαίο με φορτηγό 1 νεκρός – 3 τραυματίες (photo)

Ένας νεκρός και τρεις σοβαρά τραυματίες είναι ο απολογισμός του τροχαίου δυστυχήματος που συνέβη το πρωί της Κυριακής στον δρόμο Χαλκίδας - Θηβών, κοντά...

Σάλος με το χειροφίλημα του Χαρδαλιά σε ιερέα – Η απάντηση του (video)

Στον σάλο που προκλήθηκε τις τελευταίες ώρες με το χειροφίλημα ιερέα στην Καρδίτσα, αγνοώντας κάθε μέτρο προστασίας για τον κοροναϊό, από τον Νίκο Χαρδαλιά. Αντιδράσεις...

Μήνυση σε ελληνική εφημερίδα έκανα οι δικηγόροι του Ερντογάν (photo)

Μήνυση κατά ελληνικής εφημερίδας καταθέτουν, σύμφωνα με το πρακτορείο Anadolu, οι δικηγόροι του Τούρκου προέδρου Ρετζέπ Ταγίπ Ερντογάν. Μήνυση κατά ελληνικής εφημερίδας κατέθεσαν όπως μεταδίδει...

Παπάς Οξυάς: Ο Χαρδαλιάς ασπάστηκε το χέρι μου μπράβο του (video)

Ο Υφυπουργός Προστασίας του Πολίτη, Νίκος Χαρδαλιάς, μετά την επιτυχημένη επιχείρηση απεγκλωβισμού πολιτών που έγινε το πρωί στην Καρδίτσα, εμφανίστηκε μπροστά στις κάμερες να...